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// centro de ayuda

Todo lo que
necesitas saber

Preguntas frecuentes, consejos de seguridad digital y cómo ponerte en contacto con nosotros.

// La plataforma

¿Qué es Learning Buddies? +
Learning Buddies es una plataforma de aprendizaje de tecnología para niños y jóvenes de 8 a 14 años. Aprenden creando proyectos reales como videojuegos, arte con IA y más — paso a paso, en español, y sin experiencia previa.
¿Qué necesito para usar la plataforma? +
Solo necesitas un navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari o Edge) y conexión a internet. No hay que instalar nada ni comprar ningún software. Funciona en ordenadores, tablets y móviles.
¿Necesito registrarme para empezar? +
No. Puedes empezar el primer proyecto del curso de Navidad sin registrarte. Te recomendamos crear una cuenta para guardar tu progreso automáticamente y desbloquear más proyectos y recompensas.
¿Es gratis? +
La Aventura Creativa Navideña es completamente gratuita — tres proyectos completos sin pagar nada. Para el resto de aventuras disponibles pronto habrá opciones de suscripción con acceso a todo el contenido.

// Progreso y cuenta

¿Cómo funcionan los XP y los niveles? +
Ganas 20 XP por cada lección completada y 100 XP extra al terminar un proyecto completo. Con suficiente XP subes de nivel: Explorador → Aprendiz → Desarrollador → Creador → Maestro Coder. Cada nivel desbloquea una nueva insignia.
¿Se guarda mi progreso si cierro la página? +
Sí. Tu progreso se guarda automáticamente cada 10 segundos mientras ves el vídeo. La próxima vez que entres, el vídeo continuará exactamente desde donde lo dejaste.
¿Qué pasa con mi progreso si me registro después de empezar? +
Tu progreso y XP se conservan. Si te registras con Google, migramos automáticamente todo lo que hayas conseguido como usuario anónimo a tu nueva cuenta. No pierdes nada.
¿Puedo usar Learning Buddies en más de un dispositivo? +
Sí, si tienes cuenta tu progreso está sincronizado en la nube. Puedes empezar una lección en el ordenador y continuarla desde la tablet sin perder nada.
Para padres y tutores: en Learning Buddies solo pedimos el email para guardar el progreso. Nunca compartimos datos con terceros ni pedimos información personal del menor. Estos consejos ayudan a reforzar los buenos hábitos digitales en casa.
🔑

Contraseñas seguras

Usa contraseñas largas con letras, números y símbolos. Nunca uses el nombre, fecha de nacimiento o información fácil de adivinar. Una buena contraseña es difícil para los demás pero memorable para ti.

🕵️

Privacidad online

No compartas información personal como dirección, teléfono o nombre del colegio en internet. En Learning Buddies solo necesitamos el email — nunca pedimos más datos.

🔒

Tu cuenta segura

No compartas tu contraseña con nadie. Si usas Google para entrar, tu cuenta ya tiene protección extra de Google, incluyendo la verificación en dos pasos.

⚠️

Cuidado con el phishing

Nunca hagas clic en enlaces sospechosos por email o mensajes. Learning Buddies nunca te pedirá tu contraseña por email. Si recibes un mensaje así, es un intento de fraude.

📱

Dispositivos compartidos

Si usas un ordenador compartido (colegio, biblioteca), cierra siempre tu sesión cuando termines. Usa el botón "Cerrar sesión" en el menú de usuario.

🛡️

Mantén el navegador actualizado

Las actualizaciones del navegador incluyen mejoras de seguridad importantes. Activa las actualizaciones automáticas para estar siempre protegido mientras navegas.

👋

Estamos aquí para ayudar

¿Tienes una pregunta, encontraste un error o quieres darnos feedback? Nos encanta saber de ti.

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